자신이 걱정이 많은 편이라고 생각하며, 다른 사람에게도 그런 말을 들은 적이 있다 -- Yes/No

① 싫은 일이 있으면 아무 말도 하지 않고 입을 다물어 버린다 ----- Yes/No

② 이야기할 때나 사람을 대할 때, 상대에게 신경을 쓰는 편이다 ----------- Yes/No

③ 소수파보다는 다수파에 속해있는 편이 안심이 된다 ----------- Yes/No

④ 자신의 의견을 관철시키기 위해 논쟁을 하고 싶지는 않다 ----------- Yes/No

① 마음에 있는 말을 금방 하는 편이다 ----------- Yes/No 

② 잠자코 있는 건 성격에 맞지 않는다 ----------- Yes/No 

③ 좋고 싫음이 분명하며 태도에도 바로 나타난다 ----------- Yes/No

④ 다른 사람과 똑같은 건 싫다 ----------- Yes/No

⑤ 일단 분위기를 타면 통제가 안되는 편이다 ----------- Yes/No

테스트1에 ‘Yes’라고 대답한 항목이 더 많으면 내향적인 성격이고, 테스트2에 ‘Yes’라고 대답한 항목이 더 많으면 외향적인 성격이다.

내향적인 성격의 사람은 변화보다는 안정성을 지향하며, 집단이나 무리를 만들어 그 안에 있을 때 안심을 느끼는 경향이 있다. 반대로 외향적인 사람은 사교적이지만 자기중심적으로 행동하는 경향이 있다.

 2단계. 타입별로 해결하라

위의 테스트 결과를 토대로 불편한 상황이 되지 않도록 주의해야 할 포인트를 자신과 상대방의 타입에 따라 정리해봤다.

 3단계. 이미 불편해졌다면?

사람이란 실수를 하기 마련이다. 이미 실언을 하거나 실수를 저질렀을 경우 어떻게 대처해야 할까. 여기에는 크게 세 가지 원칙이 있다.

① 절대로 상대의 인격을 부정하지 않는다 = 일을 지시하거나 상대의 실수를 지적할 경우, 상대의 인격을 들먹이는 것은 피해야 한다. 일이나 이야기의 주제에만 집중해서 인신공격을 하지 않도록 한다.

② 주변 사람들을 효과적으로 이용한다 = 사과를 할 때 반드시 1대1이 좋다고 볼 수는 없다. 제3자가 있는 편이 오히려 서로 침착함과 평정을 유지하는 데 도움이 되기도 한다.

③ 적절한 타이밍을 택한다 = 예를 들어 부하에게 심한 말을 했을 때, 부하가 그 일을 계기로 성장하기 바란다면 바로 사과하거나 해명하지 말고 어느 정도 시간을 두는 편이 좋다.

도움말 일부 인용 출처: 일본 정보 (Big Tomorrow)